سياسة الاسترداد

منتج رقمي

الخدمات المدفوعة على المنصة تتعلق بمحتوى ووصول رقمي. بعد تفعيل الوصول أو الاستخدام الجوهري، قد يقل احتمال الاسترداد الكامل وفق طبيعة المنتج والقانون المعني وسياسات مزوّد الدفع.

Ziina والاسترداد

عند الدفع عبر Ziina، تخضع عمليات الدفع والاسترداد (إن وُجدت) أيضًا لشروط وآليات Ziina. قد نحتاج إلى التحقق من المعاملة من طرفهم قبل أي قرار نهائي من جانبنا.

كيف تطلب مراجعة؟

راسلنا عبر قنوات الدعم المتاحة في المنصة (عند تفعيلها) مع ذكر البريد المرتبط بالحساب وتفاصيل المعاملة تقريبًا (التاريخ، المبلغ إن أمكن). سنرد ضمن أوقات عمل معقولة دون ضمان زمني صارم لكل حالة.

حالات قد نرفض فيها الاسترداد

• انتهاء فترة زمنية معقولة بعد الشراء واستخدام واضح للخدمة، حيث ينطبق ذلك.
• عدم إمكانية التحقق من الهوية أو المعاملة.
• مخالفة شروط الاستخدام المقبول (مثل إساءة استخدام واضحة).

القائمة أعلاه أمثلة وليست حصرًا؛ القرار يبقى وفق الظروف والقانون المعني.

البيانات والحساب

بيانات الحساب والمحاولات قد تُخزَّن عبر Supabase ضمن نطاق التشغيل. الاسترداد المالي لا يعني بالضرورة حذفًا فوريًا لكل سجل تقني؛ قد تبقى سجلات ضرورية للتشغيل أو الالتزام ضمن حدود معقولة.